July 4, 2024
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Contrairement aux supports marketing léchés, l'UGC offre une dose d'authenticité qui résonne profondément auprès des acheteurs. C'est la voix de la confiance, la preuve sociale qui convainc un client indécis de finalement cliquer sur "ajouter au panier".
Maintenant que nous comprenons les avantages de l'UGC, voici quelques idées pour le mettre en avant et en tirer le meilleur parti.
Les avis clients sont essentiels pour convertir de nouveaux clients.
C'est une habitude ancrée chez les internautes de tous âges : ils font défiler la page, dépassant souvent la description du produit, pour trouver la section des commentaires laissés par d'autres clients.
Cependant, les avis textuels ne sont souvent ni assez explicites ni assez détaillés.
Un simple "excellent produit, je le recommande vivement" ne rassurera pas un nouveau client. En revanche, une photo ou une vidéo où le client montre le produit en utilisation ou son aspect réel sera beaucoup plus utile pour informer un nouvel acheteur !
Après tout, une image vaut mille mots.
Si vous collaborez avec des influenceurs ou avez la chance qu'un d'entre eux publie du contenu sur votre marque de manière organique, mettez ce contenu en avant sur votre page d'accueil ou vos pages produits.
Les influenceurs ont de grandes communautés partageant des goûts similaires et leur font confiance lorsqu'ils effectuent des achats.
Si un internaute reconnaît un influenceur sur votre site, cela renforcera la confiance envers votre marque !
En effet, 70 % des consommateurs français sont influencés dans leurs décisions d'achat par l'UGC.
De plus, les images et vidéos d'influenceurs sont souvent de meilleure qualité et plus soignées que celles des clients, ce qui les rend parfaites pour mettre en valeur le côté esthétique de votre produit sans contenu de marque.
Si vous n'êtes pas encore familier avec les Web Stories, il s'agit simplement de contenu de type histoire hébergé sur un site web plutôt que sur un réseau social.
Plutôt simple, n'est-ce pas ? Leur génie réside dans leur simplicité.
Les internautes sont déjà habitués au format story : il est digeste, rapide et très visuel !
En ajoutant des Web Stories à vos pages produits ou à votre page d'accueil, vous pouvez fournir des informations précieuses rapidement ou mettre en avant l'UGC dans son format natif.
De plus, les Web Stories facilitent la navigation mobile, un facteur essentiel étant donné que 61 % des achats en ligne se font sur des appareils mobiles.
Mettre en avant l'UGC sur votre site n'est pas forcément compliqué.
Grâce à ces trois idées simples - des avis clients avec photos et vidéos, du contenu d'influenceurs et des Web Stories - vous pouvez exploiter la puissance du contenu généré par les utilisateurs pour renforcer la confiance, réduire les retours et booster vos ventes.
Commencez donc dès aujourd'hui à intégrer l'UGC à votre stratégie et observez votre marque s'épanouir grâce aux voix de vos plus grands fans !