L’explosion de l’usage des QR code

Le QR code, ce curieux code que nous connaissons si bien et que nous voyons désormais partout, semble s’être propagé aussi vite que la pandémie. Qu’est-ce qui a pu provoquer une adoption si massive et rapide, alors même que le QR code existe depuis près de 30 ans ? Quelles sont les conséquences pour les consommateurs, mais aussi pour les marques ?

Le QR code existe déjà depuis 1994 !

Le QR code ou Quick Response Code (soit code à réponse rapide) a été inventé par le Japonais Masahiro Hara, pour suivre l’itinéraire des pièces détachées dans les usines de Toyota.

Si le QR code conquiert rapidement l’Asie, l’adoption du petit carré est plus difficile en Occident où on observe des scènes comiques avec des QR codes placés dans des stations de métro sans accès au réseau Internet. En somme, ce n’est pas un désamour pour le QR code qui explique la faible adoption du code en Europe et aux États-Unis, mais plutôt un usage inapproprié qui finira par avoir raison de son timide essor.

30 ans déjà 🎂 et pourtant son usage à grande échelle débute à peine ! Le QR code est largement sous exploité. On vous explique son potentiel ➡️

QR code le retour - Covid-19

A la suite des différents confinements, tout le monde s’est tourné vers des solutions de paiements ou d’interactions “sans contact”. Les QR codes ont alors fait leur grand retour puisqu’ils permettent un accès rapide à des cartes de restaurants, des informations sur le trafic des bus ou des métros. Mais c’est aussi l’usage du pass sanitaire sous forme de QR code qui a permis de massivement diffuser le petit code carré en démocratisant son usage sur le territoire français et plus largement en Europe, avec le pass sanitaire européen.

Le QR code a ensuite proliféré partout : des cartes de restaurants aux emballages des produits pour donner plus d’informations aux consommateurs, en passant par les billets de trains ou encore les flyers publicitaires. Il est même désormais possible de payer par QR code dans certains restaurants équipés de la technologie, par exemple grâce à Sunday. En résumé, pour vous documenter dans un musée, payer votre repas, prendre une trottinette ou connaitre l’horaire des bus, vous n’avez plus le choix, il vous faut passer par le QR code ! Ce petit carré noir et blanc, inspiré du jeu de go, est devenu incontournable dans notre vie quotidienne et certains y ont vu une opportunité à saisir.

Comment fonctionne le QR code ?

Les QR codes fonctionnent à peu près de la même manière qu'un code-barres au supermarché. Le motif de carrés et de points noirs représente des informations qui peuvent être rapidement lues et interprétées par les caméras des smartphones.

La taille et la nature des QR codes leur permettent d’encoder et de conserver de manière exponentielle plus d'informations qu'un code-barres traditionnel. Un QR code peut contenir jusqu’à 177x177 éléments et, par exemple, jusqu’à une demi-page de texte A4, ce qui permet donc de coder l’URL d’un site Web, d’une page Facebook ou une géolocalisation. Le QR code est en 2D, contrairement au code-barre qui est uniquement en une dimension ce qui ne permet de coder qu’une quinzaine de chiffre. Par conséquent le QR code peut contenir plus d’informations comme une URL entière.

Un QR code se décompose en 2 parties :

• D’une part, 3 carrés aux coins du code, qui permettent la lecture par smartphone
• Et de l’autre, le code composé d’une alternance de carré noirs et blancs

Une fois scanné à partir de votre smartphone, il permet de renvoyer directement vers un site avec l’information recherchée. Le QR code n’est donc qu’une clé d’accès vers un site web.

QR code : 5 raisons de l’adopter pour rendre accessibles vos notices

1. 🤝 La période du Covid a permis de démocratiser l’usage des QR codes, qui sont devenus des incontournables dans les stratégies marketing. Faire sans, c’est risquer de manquer une super opportunité de contact avec des clients ou de potentiels futurs clients.
2. 🏃‍♀️Le QR code est facilement accessible, rapide et très pratique pour le consommateur. En effet, le QR code renvoie directement l’utilisateur sur la page : nul besoin de taper un URL ou de faire une recherche par mot clé sur un moteur de recherche.  Et ces qualités sont un réel atout dans un monde où les utilisateurs recherchent des services rapides et pratiques pour leur faire gagner du temps.
3. 💸 Le QR code se positionne sur tous types de supports : carton de transport, emballage en plastique, produit en bois… Il présente donc un coût très faible pour l’entreprise ! En effet, il suffit de l’intégrer sur l’emballage ou directement sur le produit vendu, et laisser la magie opérer.
4. 🔗 Il est possible de personnaliser l’URL pour suivre les connexions des utilisateurs. La marque peut ainsi suivre le nombre de connexions, leur fréquence, connaître quel QR code a permis d’attirer les utilisateurs, et cela grâce au QR code dynamique. Le suivi des données des utilisateurs est un élément crucial dans un univers dirigé par la data.
5. 💡Enfin le QR Code donne une touche de modernité incontournable à la communication de la marque. Rien de plus branché qu’un QR Code placé sur l’emballage qui permet d’accéder à des informations exclusives sur ce dernier. De plus, le QR Code est souvent utilisé pour donner un accès au site du vendeur et ainsi entrainer l’utilisateur dans l’univers, digital cette fois, de la marque. Il améliore donc grandement l’expérience utilisateur car il peut l’accompagner dans la découverte de son produit. Et ceci est d’autant plus vrai si le QR Code renvoie directement le consommateur vers le manuel d’utilisation du produit qu’il vient d’acheter !

Et en chiffres voici ce que ça donne :

✨ Les QR codes sont à la mode : en France, le taux de connaissance des QR code s'élève à 89% ****et leur taux d'utilisation à 53%. ****Les instituts d'études TNS Sofres, GFK et ComScore ont constaté la faculté du QR code à être un accélérateur de performance, à hauteur de 64% dans la presse, 48% sur les produits, 47% sur un affichage, et 31% sur une infrastructure de transport.

Une opportunité à saisir aujourd’hui : déploiement massif, utilisation rapide et facile 🤳

Pimster y voit de nouvelles opportunités à saisir pour améliorer l’expérience client et ainsi renforcer et surtout prolonger les liens entre les consommateurs et les marques au-delà du simple achat.

Le QR code a l’avantage de donner un accès rapide à une quantité importante d'informations. Il est bien plus facile d’utilisation qu’un lien URL ou même qu’une recherche par mots clés sur un moteur de recherche, puisqu’un simple flash avec votre téléphone suffit pour vous guider directement sur le site.

Ainsi, Pimster utilise les QR codes pour changer le monde du post-achat. Le QR code, placé directement sur l’emballage du produit ou le produit lui-même, guide les utilisateurs vers une notice d'utilisation sous forme de stories, mais également vers des conseils et un contenu qui vise à accompagner l’utilisateur dans sa prise en main du produit, ce qui permet ainsi d’allonger la durée de vie du produit.

Les avantages du QR code ne sont plus à démontrer, alors pourquoi ne pas s’en servir pour améliorer sa connaissance des produits !

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